Programme de Fidélité

Collectez des points

Chaque euros dépensé vous rapporte 1 points. Vous pouvez gagnez des points par certaines actions.

Obtenez des récompenses

Convertissez vos point en choisissant parmi la liste de cadeaux disponibles : réductions, produits offerts, etc.

Parrainez vos amis

Partagez votre lien de parrainage, et dès qu’un ami passe sa première commande, vous gagnez chacun 10€ 🎉

Augmentez de niveau !

Comment en profiter ?

1. Inscrivez-vous

En bas à droite du site, cliquez sur la petite icône cadeau pour accéder à la fenêtre du programme de fidélité.

2. Gagnez des points

Vous pourrez ensuite :

Voir votre solde de points
Copier et partager votre lien de parrainage
Découvrir toutes les actions qui permettent de gagner des points
Consulter et activer vos récompenses
Retrouver vos coupons obtenus

3. Consultez votre espace

Vous pouvez aussi consulter ces informations depuis votre compte client, dans la section “Points & Récompenses”

Questions fréquentes

Gestion des points

Comment gagner des points ?

✅ 1€ dépensé = 1 point

Autres moyens de gagner des points :

Laisser un avis sur Trustpilot → 10€ de produit offert
Poster une Story Instagram/Facebook en nous taguant (@amsterdam_quality) → 75 points (Ajout manuel sur demande 📩)
S’abonner à notre Instagram → 30 points
Créer un compte client → 30 points
Dépensez 200€ → +50 points bonus
Laisser un avis avec photo sur un produit acheté → 30 points (⚠️ Vérifiez que les points sont bien crédités, sinon contactez-nous ! 💬)
Célébrer votre anniversaire → 15% de réduction (Voir section dédiée 🎂)

Si vous utilisez des points pour une remise sur votre commande, vous continuez à gagner des points sur la partie restante à payer.

Quand mes points sont-ils crédités ?

Vos points sont ajoutés uniquement lorsque votre commande passe au statut “Expédiée”.

⚠️ Exception : Pour certaines actions (stories Instagram), les points doivent être ajoutés manuellement après vérification. Si vous ne les voyez pas, contactez-nous avec une preuve.

Mes points expirent-ils ?

Non, vos points sont valables à vie !

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Les points gagnés sont automatiquement retirés de votre compte si votre commande est annulée ou remboursée.

Les coupons restent valides dans votre compte et vous pouvez les réutiliser sur une prochaine commande.

Pourquoi mes points ne correspondent-ils pas au total de ma commande ?

Les points sont calculés après application des réductions. Si vous avez utilisé un coupon, vous gagnez des points sur le montant payé après réduction.

Utilisation des récompenses

Puis-je cumuler plusieurs récompenses sur une même commande ?

Oui, tant que les conditions de chaque récompense sont remplies et que vous ne dépassez pas la limite de 3 coupons maximum par commande.

Cela vous permet par exemple d’utiliser un cadeau fidélité, une réduction en % et un produit offert dans une même commande.

Comment utiliser mes points pour une réduction ?

Accédez à la section Récompenses
Choisissez votre réduction et cliquez sur “Convertir” ou “Utiliser maintenant“
Un code promo sera généré et visible dans la section “Mes codes promos” ou “Coupons“
Copier-le et appliquez dans le panier ou sur la page de paiement !

Quelles sont les récompenses disponibles ?

50 points = 1 briquet ou paquet de feuilles
100 points = 1 joint pré-roulé
300 points = 5 g de glasshouse
500 points = 30% de remise
600 points = 5 g de fleurs / résine (gamme “premium”)
800 points = 50% de remise

Puis-je annuler un coupon ?

Oui, tant que votre coupon n’a pas été utilisé et qu’il est toujours valide, vous pouvez le retourner et récupérer vos points.

Pour cela, allez dans Mon compte > Mes récompenses > Mes codes promo, puis cliquez sur : “🔁 Annuler le coupon”

Votre solde de points sera mis à jour automatiquement.

ℹ️ Si vous avez déjà appliqué le coupon à une commande en cours ou finalisée, il ne pourra plus être annulé.

Programme de parrainage

Vous partagez votre lien, votre ami passe sa première commande en l’utilisant, et vous recevez tous les deux un code promo de 10 € à utiliser sur votre prochaine commande, avant sa date d’expiration !

Votre code est directement disponible dans l’onglet Points & Récompenses de votre compte.

Puis-je parrainer quelqu’un qui a déjà commandé ?

Non, le parrainage fonctionne uniquement pour les nouveaux clients. Si votre ami a déjà passé une commande avant de cliquer sur votre lien, il ne sera pas éligible à l’offre.

Quand et comment recevrai-je mes 10€ de parrainage ?

Dès que votre ami passe sa première commande, vous recevez chacun un code promo de 10€ à utiliser sur votre prochaine commande 🎁

Vous retrouvez votre code dans la section Points & Récompenses de votre compte client !

Chaque code de parrainage possède une date d’expiration indiquée directement dans votre espace

Mon ami doit-il utiliser mon lien de parrainage ?

Oui, sinon l’offre ne sera pas prise en compte.

Y a-t-il une limite de parrainages ?

Non, vous pouvez parrainer autant d’amis que vous voulez !

Récompense d'anniversaire

Quand vais-je recevoir mon coupon anniversaire ?

Le jour même de votre anniversaire, automatiquement dans votre espace fidélité et par email.

Où trouver mon coupon anniversaire ?

Dans la section “Coupons” de votre page Points & Récompenses
Dans le widget de fidélité en bas à droite de l’écran
Dans l’email que nous vous envoyons

Mon coupon anniversaire n’est pas apparu, que faire ?

Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail contact@amsterdam-quality.es et nous le générerons pour vous !

Puis-je modifier ma date d’anniversaire ?

Non. Pour éviter les abus, votre date d’anniversaire est enregistrée une seule fois lors de votre inscription ou de votre première commande.